Ugovor o prodaji na daljinu

1. Ugovorne strane

PRODAVATELJ:

Tvrtka: QuestionWall

Adresa: Istanbul, Turska

E-pošta: contact@questionwall.com

Web stranica: https://questionwall.com

KUPAC:

Korisnik koji kupuje pretplatu registracijom na platformi QuestionWall. Ime, prezime, adresa i kontakt podaci Kupca prikupljaju se tijekom registracije.

2. Predmet ugovora

Ovaj Ugovor o prodaji na daljinu regulira prava i obveze ugovornih strana u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača br. 6502 i Uredbom o ugovorima na daljinu.

Predmet ugovora je utvrđivanje uvjeta u vezi s prodajom i isporukom usluge pretplate koju je Kupac naručio elektroničkim putem preko platforme QuestionWall.

Kupac potvrđuje da je pročitao/la i da je upoznat/a s bitnim karakteristikama, prodajnom cijenom, načinom plaćanja i isporukom usluge pretplate te da je dao/la potrebnu elektroničku suglasnost.

3. Opis i značajke usluge

QuestionWall je platforma za pitanja i odgovore u stvarnom vremenu namijenjena za događaje uživo, konferencije, predavanja i sastanke. Platforma omogućuje organizatorima događaja prikupljanje pitanja od sudionika, upravljanje tim pitanjima i organiziranje interaktivnih sesija.

Planovi pretplate (Besplatni, Pro, Business) nude različite značajke i ograničenja korištenja. Detaljne značajke svakog plana objavljene su na stranici questionwall.com/pricing.

Osnovne značajke usluge uključuju: kreiranje događaja, prikupljanje i upravljanje pitanjima, glasanje u stvarnom vremenu, odgovore pogonjene umjetnom inteligencijom, alate za moderaciju, analitička izvješća, način prijenosa uživo, upravljanje timom i pristup API-ju. Dostupnost i ograničenja svake značajke ovise o odabranom planu pretplate.

Usluga se pruža u potpunosti u digitalnom okruženju i nema fizičke isporuke proizvoda. Usluga postaje dostupna odmah nakon kupnje pretplate.

4. Cijena usluge i plaćanje

Trenutne cijene planova pretplate navedene su na stranici questionwall.com/pricing u turskim lirama (TRY) i američkim dolarima (USD). Cijene su konačni iznosi koji uključuju poreze.

Dostupne su opcije mjesečne i godišnje pretplate. Za godišnje pretplate primjenjuje se snižena cijena.

Plaćanja se obrađuju putem kreditne/debitne kartice kroz sigurnu platnu infrastrukturu iyzico. iyzico je platna institucija licencirana od strane BRSA-e (Agencija za regulaciju i nadzor bankarstva), a sve transakcije zaštićene su sigurnosnim protokolom 3D Secure.

Za kupnje putem mobilne aplikacije, plaćanje se obrađuje putem Apple App Storea ili Google Play Storea prema uvjetima plaćanja odgovarajuće platforme.

Naknada za pretplatu automatski se obnavlja prema odabranom razdoblju plaćanja (mjesečno ili godišnje). Automatsko obnavljanje nastavlja se dok se pretplata ne otkaže.

5. Isporuka usluge

Usluga pretplate postaje dostupna odmah nakon uspješnog završetka plaćanja. Budući da se radi o digitalnoj usluzi, ne postoji postupak fizičke isporuke.

Platforma je osmišljena da bude dostupna 24 sata dnevno, 7 dana u tjednu. Međutim, privremeni prekidi mogu nastati zbog tehničkog održavanja, ažuriranja ili više sile. Planirano održavanje najavljuje se unaprijed.

Isporuka usluge zahtijeva da Kupac ima pristup internetu i kompatibilan web preglednik ili mobilni uređaj. Prodavatelj nije odgovoran za probleme s pristupom koji nastaju zbog neispunjavanja ovih uvjeta.

6. Pravo na odustanak

U skladu s člankom 15. Zakona o zaštiti potrošača br. 6502 i člankom 15. Uredbe o ugovorima na daljinu, pravo na odustanak ne može se ostvariti za usluge koje se trenutno izvršavaju elektroničkim putem i prodaju digitalnog sadržaja.

Usluga pretplate QuestionWall isključena je iz prava na odustanak jer je digitalna usluga koja postaje odmah dostupna nakon plaćanja. Kupac potvrđuje i prihvaća ovaj uvjet.

Međutim, u okviru svoje politike zadovoljstva kupaca, Prodavatelj može razmotriti zahtjeve za povrat novca podnesene unutar prvih 24 sata od kupnje pretplate. Ova procjena je u potpunosti na diskreciji Prodavatelja i ne predstavlja pravnu obvezu.

7. Otkazivanje i promjene pretplate

Kupac može otkazati pretplatu u bilo kojem trenutku putem postavki računa. Otkazana pretplata ostaje aktivna do kraja tekućeg obračunskog razdoblja i istječe na kraju tog razdoblja.

Za preostalo razdoblje nakon otkazivanja ne pruža se djelomični povrat novca. Pretplata nastavlja u potpunosti funkcionirati tijekom plaćenog razdoblja.

Nadogradnja plana stupa na snagu odmah uz naplatu razlike u cijeni. Smanjenje plana stupa na snagu na kraju tekućeg razdoblja.

Pretplate kupljene putem mobilne aplikacije moraju se otkazati putem odgovarajuće trgovine aplikacijama (App Store ili Google Play Store).

8. Zaštita osobnih podataka

Osobni podaci Kupca zaštićeni su turskim Zakonom o zaštiti osobnih podataka br. 6698 (KVKK) i Općom uredbom Europske unije o zaštiti podataka (GDPR).

Podatke o plaćanju obrađuje sigurna platna infrastruktura iyzico, a na poslužiteljima QuestionWalla ne pohranjuju se podaci o kreditnim karticama.

Za detaljne informacije o obradi osobnih podataka molimo pregledajte našu stranicu Pravila privatnosti.

Kupac potvrđuje da je pročitao/la i razumio/la obavijest o privatnosti koja se odnosi na obradu njegovih/njezinih osobnih podataka.

9. Prava intelektualnog vlasništva

Dizajn, softver, logotip, grafika i sav sadržaj platforme QuestionWall intelektualno su vlasništvo Prodavatelja i zaštićeni su autorskim pravima.

Kupac zadržava prava vlasništva nad događajima i sadržajem kreiranim putem platforme. Međutim, ne mogu se polagati prava na tehničku infrastrukturu, dizajn i softver platforme.

Kupac može koristiti platformu isključivo u osobne ili komercijalne svrhe; kopiranje, distribucija ili obrnuti inženjering platforme zabranjeni su.

10. Ograničenje odgovornosti

QuestionWall ne jamči da će platforma raditi bez prekida ili pogrešaka. Usluga se pruža "kakva jest".

Prodavatelj ne može biti odgovoran za neizravnu, slučajnu, posebnu ili kaznenu štetu koja proizlazi iz korištenja platforme od strane Kupca.

Ukupna odgovornost Prodavatelja ni u kojem slučaju ne može premašiti naknade za pretplatu koje je Kupac platio u posljednjih 12 mjeseci.

Prodavatelj ne prihvaća odgovornost ako se usluga ne može pružiti zbog više sile (prirodne katastrofe, rat, terorizam, pandemije, prekidi internetske infrastrukture, zakonski propisi itd.).

11. Rješavanje sporova

Na sporove koji proizlaze iz ovog ugovora primjenjuju se zakoni Republike Turske.

U slučaju sporova, za potrošačke pritužbe do vrijednosti koju je objavilo Ministarstvo trgovine nadležna su Arbitražna povjerenstva za potrošače, a za sporove iznad te vrijednosti nadležni su Potrošački sudovi.

Kupac također može podnositi pritužbe putem Sustava za informiranje potrošača (TÜBİS).

Ugovorne strane uložit će razumne napore da sporove prvenstveno riješe pregovorima.

12. Izmjene ugovora

Prodavatelj zadržava pravo izmjene ovog ugovora uz prethodnu obavijest. Izmjene stupaju na snagu danom objave na web stranici.

O značajnim promjenama Kupac će biti obaviješten na registriranu adresu e-pošte. Ako Kupac nastavi koristiti uslugu nakon izmjena, smatra se da je prihvatio ažurirani ugovor.

Kupac može otkazati pretplatu ako ne prihvaća izmjene ugovora.

13. Stupanje na snagu

Ovaj Ugovor o prodaji na daljinu stupa na snagu elektroničkim odobrenjem Kupca. Ugovor ostaje na snazi tijekom trajanja pretplate.

Kupac izjavljuje i obvezuje se da je pročitao/la, razumio/la i prihvatio/la sve članke ovog ugovora.

Primjerak ovog ugovora može se poslati na registriranu adresu e-pošte Kupca i uvijek je dostupan putem platforme.