Mesafeli Satış Sözleşmesi

1. Taraflar

SATICI:

Unvan: QuestionWall

Adres: İstanbul, Türkiye

E-posta: contact@questionwall.com

Web sitesi: https://questionwall.com

ALICI:

QuestionWall platformuna üye olarak abonelik satın alan kullanıcıdır. Alıcının adı, soyadı, adresi ve iletişim bilgileri üyelik kaydı sırasında alınmaktadır.

2. Sözleşmenin Konusu

İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri uyarınca tarafların hak ve yükümlülüklerini düzenler.

Sözleşmenin konusu, Alıcının QuestionWall platformu üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği abonelik hizmetinin satışı ve ifasına ilişkin koşulların belirlenmesidir.

Alıcı, satışa konu abonelik hizmetinin temel nitelikleri, satış fiyatı, ödeme şekli ve teslimatına ilişkin tüm bilgileri okuyup bilgi sahibi olduğunu ve elektronik ortamda gerekli onayı verdiğini kabul, beyan ve taahhüt eder.

3. Hizmetin Tanımı ve Özellikleri

QuestionWall, canlı etkinlikler, konferanslar, dersler ve toplantılar için gerçek zamanlı soru-cevap platformudur. Platform, etkinlik organizatörlerinin katılımcılarından sorular almasını, bu soruları yönetmesini ve etkileşimli oturumlar düzenlemesini sağlar.

Abonelik planları (Free, Pro, Business) farklı özellik ve kullanım limitleri sunar. Her planın detaylı özellikleri questionwall.com/pricing sayfasında güncel olarak yayınlanmaktadır.

Temel hizmet özellikleri şunları içerir: etkinlik oluşturma, soru toplama ve yönetme, gerçek zamanlı oylama, yapay zeka destekli yanıtlar, moderasyon araçları, analitik raporlar, canlı yayın modu, takım yönetimi ve API erişimi. Her özelliğin kullanılabilirliği ve limitleri seçilen abonelik planına göre değişir.

Hizmet tamamen dijital ortamda sunulmakta olup fiziksel bir ürün teslimatı söz konusu değildir. Abonelik satın alındığı anda hizmet kullanıma açılır.

4. Hizmet Bedeli ve Ödeme

Abonelik planlarının güncel fiyatları questionwall.com/pricing sayfasında Türk Lirası (TRY) ve Amerikan Doları (USD) cinsinden belirtilmektedir. Fiyatlar vergiler dahil nihai tutarlardır.

Aylık ve yıllık abonelik seçenekleri mevcuttur. Yıllık abonelikte indirimli fiyat uygulanır.

Ödemeler, iyzico güvenli ödeme altyapısı üzerinden kredi kartı/banka kartı ile gerçekleştirilir. iyzico, BDDK lisanslı bir ödeme kuruluşudur ve tüm işlemler 3D Secure güvenlik protokolü ile korunur.

Mobil uygulama üzerinden yapılan satışlarda ödeme, Apple App Store veya Google Play Store aracılığıyla ilgili platformun ödeme koşulları çerçevesinde gerçekleştirilir.

Abonelik ücreti, seçilen ödeme dönemine (aylık veya yıllık) göre otomatik olarak yenilenir. Otomatik yenileme, abonelik iptal edilene kadar devam eder.

5. Hizmetin İfası ve Teslimat

Abonelik hizmeti, ödemenin başarıyla tamamlanmasının ardından derhal kullanıma açılır. Dijital bir hizmet olması sebebiyle fiziksel teslimat süreci bulunmamaktadır.

Platform, 7/24 erişilebilir olacak şekilde tasarlanmıştır. Ancak teknik bakım, güncelleme veya mücbir sebeplerden kaynaklanan geçici kesintiler yaşanabilir. Planlı bakım çalışmaları önceden duyurulur.

Hizmetin ifası, Alıcının internet erişimine ve uyumlu bir web tarayıcısına veya mobil cihaza sahip olmasını gerektirir. Bu koşulların sağlanmamasından kaynaklanan erişim sorunlarından Satıcı sorumlu değildir.

6. Cayma Hakkı

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'un 15. maddesi ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi uyarınca, elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetlerde ve dijital içerik satışlarında cayma hakkı kullanılamaz.

QuestionWall abonelik hizmeti, ödeme anında derhal kullanıma açılan dijital bir hizmet olması sebebiyle cayma hakkı kapsamı dışındadır. Alıcı, bu durumu bildiğini ve kabul ettiğini beyan eder.

Ancak Satıcı, müşteri memnuniyeti politikası gereği, aboneliğin ilk 24 saati içinde yapılan iade taleplerini değerlendirebilir. Bu değerlendirme tamamen Satıcının takdirindedir ve yasal bir zorunluluk teşkil etmez.

7. Abonelik İptali ve Değişiklik

Alıcı, aboneliğini istediği zaman hesap ayarları üzerinden iptal edebilir. İptal edilen abonelik, mevcut ödeme döneminin sonuna kadar aktif kalır ve dönem sonunda sona erer.

Abonelik iptali halinde, kalan süre için kısmi iade yapılmaz. Abonelik, ödenmiş dönem boyunca tüm özellikleriyle kullanılmaya devam eder.

Plan yükseltme (upgrade) işlemi anında gerçekleşir ve fiyat farkı tahsil edilir. Plan düşürme (downgrade) işlemi mevcut dönemin sonunda geçerli olur.

Mobil uygulama üzerinden yapılan aboneliklerin iptali, ilgili uygulama mağazası (App Store veya Google Play Store) üzerinden yapılmalıdır.

8. Kişisel Verilerin Korunması

Alıcının kişisel verileri, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) ve Avrupa Birliği Genel Veri Koruma Tüzüğü (GDPR) kapsamında korunmaktadır.

Ödeme bilgileri, iyzico güvenli ödeme altyapısı tarafından işlenmekte olup QuestionWall sunucularında kredi kartı bilgisi saklanmamaktadır.

Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin detaylı bilgi için Gizlilik Politikası sayfamızı inceleyebilirsiniz.

Alıcı, kişisel verilerinin işlenmesine ilişkin aydınlatma metnini okuduğunu ve anladığını kabul eder.

9. Fikri Mülkiyet Hakları

QuestionWall platformunun tasarımı, yazılımı, logosu, grafikleri ve tüm içerikleri Satıcının fikri mülkiyetindedir ve telif hakkı ile korunmaktadır.

Alıcı, platform üzerinden oluşturduğu etkinlik ve içeriklerin mülkiyet hakkını korur. Ancak platformun teknik altyapısı, tasarımı ve yazılımı üzerinde herhangi bir hak iddia edemez.

Alıcı, platformu yalnızca kişisel veya ticari kullanım amacıyla kullanabilir; platformun kopyalanması, dağıtılması veya tersine mühendislik yapılması yasaktır.

10. Sorumluluk Sınırları

QuestionWall, platformun kesintisiz ve hatasız çalışacağını garanti etmez. Hizmet "olduğu gibi" (as-is) sunulmaktadır.

Satıcı, Alıcının platform kullanımından kaynaklanan dolaylı, arızi, özel veya cezai zararlardan sorumlu tutulamaz.

Satıcının toplam sorumluluğu, her halükarda Alıcının son 12 ayda ödediği abonelik bedelini aşamaz.

Mücbir sebepler (doğal afetler, savaş, terör, salgın hastalık, internet altyapısı kesintileri, yasal düzenlemeler vb.) nedeniyle hizmetin sunulamaması halinde Satıcı sorumluluk kabul etmez.

11. Uyuşmazlık Çözümü

İşbu sözleşmeden doğan uyuşmazlıklarda Türkiye Cumhuriyeti kanunları uygulanır.

Uyuşmazlık halinde, Ticaret Bakanlığı tarafından ilan edilen değere kadar olan tüketici şikayetleri için Tüketici Hakem Heyetleri, bu değerin üzerindeki uyuşmazlıklar için Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

Alıcı, şikayetlerini Tüketici Bilgi Sistemi (TÜBİS) üzerinden de iletebilir.

Taraflar, uyuşmazlıkların öncelikle müzakere yoluyla çözülmesi için makul çaba gösterecektir.

12. Sözleşme Değişiklikleri

Satıcı, işbu sözleşmeyi önceden bildirimde bulunarak değiştirme hakkını saklı tutar. Değişiklikler, web sitesinde yayınlandığı tarihte yürürlüğe girer.

Önemli değişiklikler, Alıcının kayıtlı e-posta adresine bildirilir. Alıcı, değişikliklerden sonra hizmeti kullanmaya devam etmesi halinde güncellenmiş sözleşmeyi kabul etmiş sayılır.

Alıcı, sözleşme değişikliklerini kabul etmemesi halinde aboneliğini iptal edebilir.

13. Yürürlük

İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi, Alıcının elektronik ortamda onay vermesiyle yürürlüğe girer. Sözleşme, abonelik süresi boyunca geçerliliğini korur.

Alıcı, işbu sözleşmenin tüm maddelerini okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini beyan ve taahhüt eder.

Bu sözleşmenin bir nüshası, Alıcının kayıtlı e-posta adresine gönderilebilir ve platform üzerinden her zaman erişilebilir durumdadır.